Marketing Internet : territoires

Nos solutions web-marketing

Construire (et défendre) son "Territoire numérique"

D'abord qu'est-ce qu'un territoire numérique ?

Un des concept-phares du webmarketing est la notion/concept d' "espace naturel" ou de "territoire d'influence". Occuper cet espace c'est vous positionner sur le web mondial à la place "naturelle" qui est la vôtre : celle-ci dépend de vos produits ou services, mais également de votre culture d'entreprise.

Occuper correctement cet "espace naturel", c'est par exemple :
- être bien référencé sur les mots-clés définissant votre offre
- être bien positionné sur vos spécificités par rapport à la concurrence
- proposer sur votre site exactement ce que les internautes ont recherché pour y arriver (conformité attentes/contenus)
- etc.

Il y a occupation réussie de cet espace lorsqu'un internaute entre un mot-clé dans un moteur de recherche, trouve votre adresse, clique et ressort satisfait de la consultation de votre site. Vous avez dans ce cas légitimité à occuper cet espace.

Si à l'inverse personne ne vous trouve dans Google sur ce que vous pensez être votre positionnement correct, ou alors qu'une fois trouvé les internautes quittent aussitôt votre site (taux de rebond supérieur à 50-60%), c'est que vous n'occupez pas cet "espace naturel et légitime" qui devrait être le vôtre. Vous avez un problème de cohérence - ou plutôt d'incohérence - entre ce que vous êtes (ou faites) et votre stratégie de présence numérique.

Avec l'émergence de nouveaux outils internet venant en complément du web que vous connaissez, la notion d' "espace naturel" devient beaucoup plus complexe à gérer. Parmi ces nouveaux outils (Second Life/metavers virtuels, Facebook/réseautage, Youtube/présence vidéo, etc.), dans lequels s'investir et lequels se permettre d'ignorer ? Pourquoi et comment les investir ? ... sachant que les ignorer tous c'est laisser la concurrence occuper cet espace qui devrait être le vôtre.

Ces questions peuvent certes se résoudre au cas par cas, outil par outil, support par support, et entreprendre une démarche d'implantation dans l'un ou l'autre (montrer des vidéos de vos produits dans Youtube ou Dailymotion, implanter une boutique 3D dans SL, etc.) peut être stratégiquement utile et nécessaire à votre développement. Avec toutefois un risque : celui d'émiettement de votre lisibilité/visibilté d'entreprise, de marque ou de structure. Etre partout, dans une communication et dans une présence multi-supports mal contrôlée, est simultanément accroître le risque de flouter le message initial, de diluer votre identité dans des présences trop disparates (sûrement cohérentes avec le média, mais sans grande cohérence entre elles) et pour finir de déstructurer votre image si patiemment construite en une mosaïque contre-productive de sous-images émiettées.

C'est pour répondre à ce risque que nous avons développé la notion de territoire numérique. Votre "territoire numérique" est l'ensemble de vos micro-présences sur tels ou tels supports, envisagées globalement. C'est à la fois votre "espace naturel légitime" (l'univers que vous occupez par votre activité) et le découpage stratégique de votre présence numérique en sous-unités cohérentes entre elles.

Avec ces nouveaux outils (web mobile, metavers 3D, réseaux sociaux,etc.) et les nouveaux marchés qu'ils ouvrent, c'est un positionnement numérique global que nous vous proposons sous ce concept de "territoire numérique".

Comment construire son territoire numérique ?

Convaincu de l'importance d'avoir une image cohérente tout au long de la "chaîne numérique" ?

Ensemble nous définirons les stratégies à mettre en oeuvre, les supports à retenir, les politiques à conduire sur chacun d'entre eux, les objectifs à atteindre et les méthodes d'évaluation de résultats obtenus. Nous pouvons vous proposer ce type de service parce que ces univers et ces outils sont aujourd'hui quotidiennement les nôtres et que nous y avons acquis toutes les compétences nécessaires pour vous construire cette stratégie globale.

Sans trop entrer dans les détails des méthodes opérationnelles puisque chaque "profil" est différent, voici toutefois quelques directions de travail à mettre en oeuvre pour créer ce territoire :

• Déterminer avec précision quels types de contenus seront exclusifs et lesquels seront partagés (par exemple des vidéos qui pourront être soit uniquement diffusées sur votre site web, soit également projetées dans SL ou placées sur Youtube/Dailymotion... ça dépend de ce qu'elles disent, ça dépend de ce qu'elles montrent, ça dépend aussi de ce qu'on attend de l'internaute : qu'il les consulte là où il est ou qu'on préfère le faire venir sur tel ou tel autre support par effet de teasing...)

• Déterminer les stratégies de visites sous forme de scénarios pro-persona : tel profil d'internaute aura accès à ceci ou cela, tel autre à telle autre chose (si par exemple il est inutile - et donc coûteux en budget, en énergie, en temps... - de mettre à disposition des utilisateurs de mobiles un accès à des services "gourmands" en échange de données, en revanche ces mêmes services peuvent être remplis par des fonctions SMS simplifiées avec interaction immédiate...)

• Déterminer, lors de la création d'une charte graphique web, la charte de présentation 3D pour les univers virtuels qui accompagneront le site dans votre "présence internet globale"

• Déterminer les interactions possibles entre supports (par exemple votre site web, sera-t'il consultable ou pas depuis Opensim... ou depuis votre boutique virtuelle sur SL, sera-t'il possible ou pas d'alimenter une base de données web pour traiter les commandes "en vrai" ou tout ne sera-t'il que virtuel avec paiement en ligne en L$ ?)

• Déterminer les stratégies à mettre en oeuvre vis-à-vis de la concurrence (par exemple privilégier tel ou tel type de service parce que vous savez avoir au moins un ou deux ans d'avance, et en profiter pour ne laisser aux autres que la portion la plus réduite possible du "territoire commun" en occupant tout l'espace disponible...)

• Déterminer le moment de bascule des contenus en fonction de l'état des marchés que forment les couples "outil de consultation/utlisateur" (par exemple anticiper le fait que dès que l'utilisation des mobiles ou l'immersion en metavers atteindra tel niveau d'usage ou tel niveau technologique nous aurons à privilégier l'accès à tel ou tel type de contenu sur tel ou tel type de support...)

• Et beaucoup plus encore...

Vers un "océan bleu"...

Sous le titre " Stratégie Océan bleu" (Blue Ocean Strategy) l'approche marketing proposée par W. Chan Kim et Renée Mauborgne tente de conceptualiser (et surtout d'imager) des techniques de sorties de crises pour des entreprises engagées dans des univers hyperconcurrrentiels, univers où les offres sont si proches - prix, services, bénéfices clients - que plus rien ne les différencie. Dans cette course suicidaire où seuls les plus puissants ou les plus durs survivent, les gains de productivité pour faire chuter les prix, les effets d'annonce pour créer du buzz (du bruit publicitaire) ou les utilisations massives de techniques marketing agressives poussées à l'extrême (webmarketing push, street marketing couplé, etc.) ne suffisent plus à garantir une existence sereine sur le marché. Cette guerre économique est appelée "Océan rouge" ; un océan rouge (de sang) où les requins tentent de se croquer les uns les autres. La stratégie "Océan bleu" consiste simplement à sortir de cette mer sanglante et à naviguer en eaux plus calmes. Comment ? En s'extrayant de ces univers hyperconcurrentiels. Et comment s'en extrait-on ? En proposant sur le marché des produits ou des services novateurs, innovants, tournés vers l'avenir, et en s'inscrivant dans des registres où la concurrence s'éteint d'elle-même : en "océan bleu" il n'a plus d'appels d'offre ni de mise en concurrence mais une offre (en produits ou services) qui ne se compare plus à aucune autre.

Créer de nouveaux espaces stratégiques... tel est le rôle de l'"océan bleu". La notion de "Territoire numérique" recouvre celle, tridimensionnelle, d'offre, de marché et de supports par lesquels une entreprise propose la première au second : son offre à son marché. Nos solutions internet sont là pour vous y aider.

Construire son "territoire numérique" c'est ne pas laisser vos concurrents occuper l'espace qui vous revient de droit.