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Devis et appels d'offre
Pour bien commencer...
Nous répondons à toute demande de devis ou appel d'offre sauf si :
- la demande est trop imprécise ou contradictoire : nous vous demanderons alors de préciser votre projet
- la demande est manifestement fantaisiste (genre "gagner beaucoup d'argent sur internet sans rien faire"...)
- l'appel d'offre est visiblement multiplié à l'infini (demande faite à 50 prestataires au hasard des résultats Google...)
- la demande est incohérente ou incompatible avec les pratiques habituelles du web : nous essaierons de la remettre en ordre ensemble
Un exemple parmi d'autres
Nous avons été contactés mi-2007 par une structure institutionnelle pour participer à un appel d'offre portant sur la réalisation d'un site qui soit à la fois 100% conforme aux recommandations d'accessibilité et 100% construit sur une solution CMS. A partir de là deux questions se posent, et nous les avons posées :
1. Qui a compétence en interne pour évaluer les propositions prestataires faites en retour ?
2. Une solution CMS (gestion de contenus) sans formation des acteurs ni assistance à la production des contenus NE PEUT PAS produire de documents web accessibles. Quelle décision prendre et quelle(s) stratégie(s) privilégier ?
En l'absence de poste "formation-assistance" - même basique - dans l'appel d'offre, celui-ci n'était pas cohérent. Pour le devenir il fallait soit supprimer toute référence illusoire à l'accessibilité, soit repenser le projet globalement (identifier les contributeurs, former un formateur, etc.). Personne n'ayant compétence à évaluer les propositions faites en retour, le résultat est que ce site aujourd'hui en ligne n'est conforme à aucun niveau d'accessibilité, évidemment. Comme prévu.
Encore un
Fin 2006 une autre structure institutionnelle nous avait consulté sur la production d'une charte graphique + gabarit de pages (l'alimentation des pages se ferait en interne par un service informatique compétent) qui devaient rendre possible un niveau d'accessibilité classé WAI-AA. Même question : qui a compétence pour évaluer les retours ?
Le site aujourd'hui en ligne propose en page d'accueil des liens-images vers de grandes rubriques du site sans alternatives textuelles et des menus déroulants 100% javascript... 5 à 10% des internautes potentiels ne dépasseront pas cette page d'accueil hérissée tel un mur comme pour en protéger l'intérieur. Ce qui, de la part d'une institution fonctionnant sur fonds publics, est paradoxal : ceux-là mêmes qui ont financé ce site (les contribuables) n'y ont pas droit à égalité.
Comment faire les choses dans l'ordre ?
Dans ces deux cas le problème n'est pas le manque de compétences en accessibilité (tout le monde ne peut pas tout savoir sur tout...), il est dans un appel d'offre construit sur un manque de compétence initiale : l'évaluation. Du coup les finances publiques servent à favoriser les prestataires peu scrupuleux au détriment des autres. Ajouté à un site globalement inaccessible au final, ça fait quand même un peu gâchis tout ça...
Vous avez un projet web mais vous sentez un peu égaré dans la jungle des sigles, langages, outils, concepts et recommandations ? N'hésitez pas à consulter pour une assistance à rédaction d'appel d'offre. Seul un appel d'offre cohérent appellera des réponses conformes à vos attentes...
